المحكمة تقضي بأقصى عقوبة على "عز العرب" لمخالفتها قرار حماية المستهلك

كشف جهاز حماية المستهلك، اليوم الإثنين، عن قرار المحكمة بتغريم شركة "عز العرب للسيارات"، مبلغ مائة ألف جنيه، وإلزامها بأن تؤدي للشاكي مبلغ عشرون ألف جنيه  على سبيل التعويض المؤقت وذلك على ذمة إحدى الشكاوى الواردة للجهاز وإلزامهم بالمصروفات وأتعاب المحاماة.  

وقال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن شركة عز العرب خالفت القانون رقم 67 لسنة 2006 ، الخاص بمكافحة كافة الممارسات الضارة من الغش التجاري والتدليس أو عدم الالتزام بالمواصفات والمعايير الخاصة بالجودة كأحد الحقوق الأساسية للمستهلك.

وأشار يعقوب إلى تلقي الجهاز شكوى تضرر فيها الشاكي من شراء سيارة ماركة فولفو 60 S موديل 2016 مقابل قيمة محدده على أن يتم استلامها بعد أسبوعين وقام بسداد مبلغ 20000 جنيه كمقدم حجز إلا أنه وجد مماطلة  من الشركة المشكو في حقها في تسليم السيارة محل الشكوى، فضلًا عن قيام الشركة المشكو في حقها بمطالبته بسداد فارق سعر السيارة بعد الزيادة، ولذلك تم إحالة الشركة للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
     
وأكد يعقوب مخالفة الشركة لنص المواد  (24،19،9،8،1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 حيث تنص انه على كل مقدم خدمة إعادة مقابلها أو مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، في حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وإزالة المخالفة فورًا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس  إدارة الجهاز، وانه من حق المستهلك استبدال السلعة أو إعادتها أو استرداد قيمتها وذلك إذا كانت السلعة بها عيب أو غير مطابقة للمواصفات ويلتزم المورد في هذه الحالة بإبدال السلعة أو إعادتها ورد قيمتها.

 ووجه يعقوب النظر إلى إحالة الشركة المخالفة للنيابة بعد اتباع كافة المحاولات التي من شأنها إزالة أسباب الشكوى في ضوء الإجراءات التي نص عليها قانون حماية المستهلك.
    
"وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية -  أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية.