عمرو الجنايني: الذكاء الاصطناعي يتيح فرصًا لتحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات المصرفية

أكد عمرو الجنايني، نائب الرئيس التنفيذي وعضو مجلس إدارة البنك التجاري الدولي مصر "CIB"، أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي يتيح فرصاً واسعة لتحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز قدرات البنوك على إدارة المخاطر، مشدداً على أهمية الالتزام بأطر الحوكمة والاستخدام المسؤول للتكنولوجيا.

وأضاف الجنايني، خلال كلمته بافتتاح فعاليات معرض ومؤتمر PAFIX 2026، المقام ضمن الدورة الثلاثين لمعرض ومؤتمر Cairo ICT، أن البنك التجاري الدولي يواصل تنفيذ استراتيجيته للتحول الرقمي وتطوير خدماته وحلول أعماله، بما يتماشى مع المتغيرات المتسارعة في السوق المصرفية واحتياجات العملاء، مستنداً إلى خبرة مصرفية تمتد لأكثر من 51 عاماً.

وأوضح، أن تأسيس بنك «يومو» الرقمي، عقب حصوله على الموافقة المبدئية من البنك المركزي المصري، يمثل خطوة مهمة في مسيرة التحول الرقمي للبنك، ويعكس توجهه نحو تقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة، إلى جانب توسيع نطاق إتاحة الخدمات المالية لمختلف شرائح العملاء.

وأشاد الجنايني، بجهود البنك المركزي المصري في تطوير القطاع المصرفي، من خلال تحديث الأطر التنظيمية والتشريعية، ووضع إطار لترخيص البنوك الرقمية، فضلاً عن تطوير منظومات الدفع والهوية المالية الرقمية، بما يدعم الابتكار ويعزز الشمول المالي، مع الحفاظ على الاستقرار المالي.

ولفت، إلى مشاركة عدد من خبراء وقيادات البنك التجاري الدولي في جلسات نقاشية ضمن فعاليات المؤتمر، تتناول عدداً من الملفات المهمة، من بينها الشمول المالي، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي، ومستقبل المدفوعات.