السيسي يزور جناح البنك الأهلي على هامش ملتقى الشباب بأسوان

زار الرئيس عبد الفتاح السيسي، جناح البنك الأهلي المصري، على هامش ملتقى الشباب العربي والأفريقي بأسوان، واستقبله هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك، ويحيي أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس الإدارة، وعلاء فاروق، الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع، وإنجي حراز، مدير عام الخدمات الرقمية بالبنك.

وتضمن الجناح نموذجا متكاملا لفروع الخدمة الإلكترونية، التي تعد أحدث إنجازات البنك الأهلي وتضاهي الأساليب التكنولوجية المتطورة في تقديم الخدمة المصرفية، وتأتي فروع البنك الأهلي للخدمة الالكترونية امتدادا للتطور التكنولوجي الذي ينتهجه البنك، حيث لا تتضمن غرفا محصنة أو حركة مستندات تقليدية، إنما تعمل من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشري كامل، بل ممثلين اثنين فقط لخدمة العملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية.

وطور شباب العاملين بقطاع تقنية المعلومات، جميع البرمجيات الخاصة بشاشات الفروع التفاعلية التي تعرض بشكل دائم المعلومات التي يحتاجها العملاء عن منتجات البنك المختلفة أو أية معلومات يحرص البنك على إمداد العملاء بها، كما يمكن من خلال QR code الوصول إلى صفحة البنك على الإنترنت للتعرف على المزيد من تفاصيل منتجات وخدمات البنك، بالإضافة إلى تصميم كل البرامج التي تتعلق بالخدمة الذاتية بتلك الفروع، ما يعكس بشكل عملي اهتمام البنك الأهلي بالقوة البشرية له، خصوصا الشباب.

وافتتح البنك الأهلي خلال الفترة الماضية، ثلاثة أفرع للخدمة الإلكترونية، تعمل طوال أيام الأسبوع من العاشرة صباحا حتى العاشرة مساء، سعيا لتحقيق المرونة في تعاملات العملاء المصرفية، لاسيما مع شريحة الشباب والعملاء الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا في جميع تعاملاتهم، حيث يتم لأول مرة في السوق المصرفية المصرية، إتاحة العديد من الخدمات مثل الــE-form   التي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على الخدمات المصرفية، مثل الاشتراك في خدمات الأهلي نت، فون كاشNBE Pay  ، وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش.

كما تتضمن أيضا ماكينات الصراف التفاعلي ITM التي تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مره من خلال هذه الفروع، حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـATM  التقليدية، بالإضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلي، كما تتضمن أيضا خدمة الـ Video Callالتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة، وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم.