لأول مرة فى مصر.. البنك الأهلى يفتتح 4 فروع للخدمة الإلكترونية

أطلق البنك الأهلى المصرى، اليوم الأربعاء 9 يناير، المرحلة الأولى من فروع الخدمة الإلكترونية Electronic service branch ، والتي يسعي البنك من خلالها لإتاحة تجربة جديدة ومتميزة في تقديم الخدمات المصرفية للعملاء،عن طريق نموذج متطور من الفروع التي تقدم بعض الخدمات المصرفية بالكامل إلكترونيًا للعملاء، من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل وإنما فقط ممثلين لخدمة العملاء، لتقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وارشادهم لكيفية انهاء معاملاتهم المصرفية وذلك تعزيزاً لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية.

وتشمل المرحلة الأولي من المشروع 4 فروع روعى في اختيارها التنوع في المحيط الجغرافي الذي ستخدمه تلك الفروع ضمانا لخدمة شريحة أكبر من جمهور العملاء المستهدفين وهي : سيتي ستارز بمدينة نصر، بوينت 90 بالتجمع الخامس ، مول العرب بالسادس من اكتوبر وسيتي سنتر بالإسكندرية .

وقال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن اطلاق البنك الأهلي لفروع الخدمة الالكترونية لأول مرة في مصر، يؤكد ريادة البنك الأهلي  في السوق المصرفية المصرية، لافتًا إلى أن هذا النمط من الفروع يعمل ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء بأعلى مستوي من الكفاءة والجودة  .

أضاف انه سيتم مد ساعات العمل بهذه الفروع لفترات أطول بما يتيح التيسير على العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية،وهو ما يؤكد حرص البنك الدائم على تقديم خدمات اكثر تطورا تناسب احتياجات مختلف فئات العملاء، وذلك فى إطار السعى لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء من خلال الاستفادة بأساليب بديلة حديثة في الحصول على خدماتهم المصرفية، دون الاستعانة بتدخل بشري، مما يعزز سعي البنك لتفعيل منظومة الشمول المالي .

ومن جانبه قال يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الاهلي المصري، إن المرحلة الأولي من المشروع تتضمن العديد من الخدمات المصرفية التي يتم اتاحتها للعملاء لأول مرة في السوق المصرفية المصرية، مثل خدمة الــE-form  والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية منها الاشتراك في خدمات الأهلي نت- فون كاش – NBE Pay،  وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع، وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش .

وأوضح أن المرحلة الأولي تتضمن أيضًا ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مره من خلال هذه الفروع ، حيث يمكن العميل  من إجراء السحب والايداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الATM التقليدية، إضافة الى امكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الاهلي المصري .

كما تتضمن المرحلة الأولي، خدمة الـ Video Call، والتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة، وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم ، مؤكدا على ان المرحلة الاولي تتيح ايضا فتح كافة أنواع الحسابات للعملاء الجدد .

ومن جهتها أكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن البنك يسعي خلال الفترة القادمة الى تعميم تلك الفروع وافتتاح مزيد من فروع الخدمة الالكترونيةElectronic service  branches لتغطي بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التي يستهدفها المشروع من العملاء ، وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية وهو الأمر الذي يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك حيث يحرص على توظيف البرمجيات الحديثة المتاحة لديه وتحديثها بشكل مستمر لتوفير أفضل خدمة لعملائه  .