كيف يمكنك تقديم شكاوى انقطاع المياه ومعرفة الصيانة عبر "المحمول"؟ (فيديو)

أطلقت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم السبت، تطبيقًا عبر الهاتف المحمول لتلقى الشكاوى ومعرفة مواعيد انقطاع المياه والصيانة.

وأكد المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة، دعمه الكامل لتطوير منظومة الشكاوى، مع أهمية مراجعة وإبلاغ الشكاوى الواردة للتطبيق فى مدة زمنية لا تتجاوز 5 دقائق، والاتصال ومتابعة مقدم الشكوى فور الانتهاء من حل المشكلة من جانب الجهة المختصة فى مدة زمنية لا تتجاوز 10 دقائق.

ويرصد "المصدر"، كل ما يخص التطبيق، كالتالي:

- اسم تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125).

- الهدف منه:

* تلقى شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحى، سواء كسور مواسير المياه، أو طفوحات الصرف الصحى، أو قيمة الفواتير.

* تلقى الأخبار بمواعيد انقطاع المياه وأعمال الصيانة المخططة لشبكات المياه والصرف الصحي.

* التعرف على المعلومات والأخبار الخاصة بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي.

* إرسال إشعارات للمواطنين عند تحميل التطبيق بكيفية ترشيد الاستهلاك والحفاظ على شبكات الصرف الصحى

* التعرف على توقيتات انقطاع المياه لتنبيه المواطنين بتدبير احتياجاتهم من المياه.

* إمكانية التصوير الفوتوغرافى لمكان الشكوى أو الكسر وإرساله عبر التطبيق.

- يقوم المواطن بتحميل التطبيق على هاتفه المحمول، وتسجيل حساب عليه بالبيانات الشخصية، كما أنه جارٍ تفعيل خدمة دفع الفاتورة باستخدام التطبيق.

يشار إلى أن الطرق القديمة لتقديم الشكاوى بجانب التطبيق هي: (الخط الساخن 125- بوابة الشكاوي الحكومية التابعة لرئاسة مجلس الوزراء- الشكاوى الإعلامية).

- لمعرفة كيفية تحميل وتسجيل التطبيق ، شاهد الفيديو التالى :
 

- لمعرفة استخدام خدمات التطبيق لتلقى الشكاوى (اضغط هنا)