"التخطيط" تطلق "قيم خدمتك" لقياس جودة الخدمات الحكومية

أطلقت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري النسخة التجريبية من الموقع الإلكتروني "قيم خدماتك"   www.rateyourservices.gov.eg الذي يساعد المواطن على تقييم الخدمات الحكومية التى يحصل عليها.

قالت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، إن موقع "قيم خدماتك" يعد بمثابة مؤشر يساعد الحكومة على توجيه أكثر فاعلية لأنشطة التنمية، وانتهاج كل ما من شأنه زيادة تمكين المواطن مع توسيع مساحة المشاركة الفعلية للمواطنين، معلنة أنه بنهاية ديسمبر الحالي، سيتم إطلاق الموقع في نسخته النهائية، بالإضافة إلى إتاحة الخدمة على تطبيق المحمول.

وأوضحت في بيان اليوم الخميس، أن الهدف من الموقع يتمثل في وضع آلية ممنهجة لقياس جودة الخدمات داخل الجهاز الإداري للدولة من أجل تحفيز عملية التحسين المستمر داخل الجهات الحكومية، من خلال تقييم المواطنين لجودة وكفاءة الخدمات المقدمة لضمان حق المواطن في تلقى خدمة ذات جودة عالية، للعمل على إرساء مبدأ الشفافية والحد من الفساد في الجهاز الإداري للدولة، وتعميق التواصل مع المواطن وإشراكه في عمليات اتخاذ القرار، وإزالة المعوقات التى تواجه المواطن للحصول على الخدمات الحكومية، بالإضافة إلى إتاحة الإحصاءات التي توضح المشاكل الإدارية للعمل على حلها، مع إتاحة الفرصة لمقدمي الخدمات للتغلب على نقاط الضعف في تقديم الخدمة ومحاولة الارتقاء بالأداء.