الكهرباء: الحمل الأقصى المتوقع اليوم الثلاثاء 6 نوفمبر 2018

أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال، أمس الإثنين، وأن الحمل الأقصى المتوقع اليوم الثلاثاء، يبلغ 24 ألفًا و800 ميجاوات مقابل نفس الحمل أمس الإثنين، مشيرة إلى أن الحمل الأدنى بلغ أمس 17 ألفًا و35 ميجاوات.

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، قد فعلت عددًا من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقى الشكاوى، وذلك من خلال عدد من التطبيقات سواء من خلال موقع الوزارة أو من خلال التليفون المحمول. 

ومن بين طرق التواصل لتحسين مستوى الخدمة المقدمة إلى المشتركين، تقدم الوزارة خدمة العملاء بالكهرباء "كول سنتر"، حيث يمكن للمشترك تقديم شكوى فنية أو تجارية من خلال الخط الساخن 121 على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وتم تعهيد هذه الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة طبقًا للمعايير العالمية، حيث تم الانتهاء من تفعيل الخدمة بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية، ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد.