القاهرة
|
الجمعة 22 نوفمبر 2024 - 20 جمادى الأولى 1446 هـ
تكنولوجيا
نيراج أرورا يشرح أسباب نجاح تطبيق "واتساب" بالقمة العالمية للحكومات
قال نيراج أرورا نائب رئيس تطوير الأعمال لخدمة التراسل الفوري "واتساب" إن قرار عدم الاستسلام للفقر ومواجهة صعوبات الحياة كان بداية قصة النجاح، حيث نجحت الخدمة على الصعيد العالمي.
وتحدث أرورا في جلسة بعنوان "قصة واتساب ... 55 مليار رسالة كل يوم" ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات في دورتها السادسة، عن شغفه بالابتكار والتطوير الذي قاده إلى التنقل بين وظائف كثيرة قبل أن يحط رحاله في واتساب مع بداياتها المتواضعة، لتصبح اليوم لاعباً رئيسياً في توفير حلول الاتصال بين الناس.
وأكد أن هناك ثلاث ركائز رئيسية قامت عليها قصة نجاح التطبيق هي، لا إعلانات، لا ألعاب ولا حيل لكسب المال من المستخدمين. واستمرت هذه الركائز الثلاث منذ انطلاق التطبيق قبل ثمانية أعوام حتى اليوم. المستخدم هو محور العمل والغاية تقديم تطبيق سهل ومريح دون تعقيدات، بحيث لا يكتفي المستخدم باستعمال التطبيق، بل يقوم بتزكيته، وهكذا يستمر النجاح.
وأضاف أنه رغم حرص الشركة على الحفاظ على مزايا التطبيق من حيث سهولة ومرونة الاستخدام، إلا أن الشركة بدأت تفكر جدياً في التوسّع ودخول عالم الأعمال لتوفير خدمات تناسب احتياجات هذا القطاع، فأطلقت الشركة مؤخراً تطبيقاً يناسب الأعمال الصغيرة لتوفير بيئة تواصل مستمر بين أصحاب العمل وعملائهم بما يؤثر إيجاباً في مستويات خدمة العملاء المقدمة.
كما يوفر التطبيق معلومات عن الأعمال ونطاق نشاطها ومعلومات الاتصال بها وغيرها من المعلومات المفيدة للمشاريع، ولتسهيل الطريق على العملاء المحتملين لإيجاد الخدمات التي يرغبون بها.
وشدد أرورا على أن مستقبل الاتصالات في العالم هو تطبيقات بسيطة وذات تفاعلية آنية، ولفت إلى أن المعضلة الحقيقة هي إضافة مزايا جديدة للتطبيق تواكب روح العصر وحاجات المستخدمين المتنامية، مع الإبقاء على ميزة البساطة والمرونة في التطبيق.
وكانت بداية تطبيق واتساب بسيطة، حيث تم تصميمه ليكون بديلاً مجانياً وسريعاً للرسائل النصية القصيرة، ومع مرور الوقت بدأ التطبيق بدعم وسائط متعددة كالرسائل الصوتية ورسائل الفيديو والمحادثات الصوتية ومحادثات الفيديو وغيرها.
وبقيت البساطة الميزة الأبرز للتطبيق الذي تم إطلاقه قبل ثمانية أعوام، بحيث أصبحت السمة الرئيسية التي تستقطب الأعداد المتزايدة من المستخدمين كل يوم.
وبسبب المكانة التي بات التطبيق يحتلها في حياة الكثيرين حول العالم، حيث وصل عدد مستخدمي تطبيق واتساب إلى أكثر من 1,3 مليار مستخدم نشط في الشهر، أقدمت شركة فيسبوك على صفقة جريئة جداً استحوذت بموجبها على واتساب مقابل أكثر من 19 مليار دولار، وهزت أخبارها عالم التكنولوجيا والمال والأعمال في العالم بأسره.
