"الكهرباء": الحمل الأقصى المتوقَّع اليوم 24300 ميجاوات

قالت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إنه لم يكن هناك تخفيف للأحمال، أمس الأربعاء، وأن الحمل الأقصى المتوقَّع، اليوم الخميس، يبلغ 24300 ميجاوات، مقابل نفس الحمل، أمس. 

وكانت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة قامت بتفعيل عدد من الخدمات التي تقدمها لتيسير وتحسين طرق التواصل مع الجمهور لتلقِّي الشكاوى، من خلال عدد من التطبيقات، سواء عبر موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أو من خلال التليفون المحمول، وخدمة العملاء بالكهرباء "كول سنتر"، ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، ويمكن أيضًا الإبلاغ عن أعمدة الإنارة المُضاءة نهارًا من خلال الرقم 121، واستخدام تطبيقات التليفون المحمول لإرسال شكوى من فواتير الكهرباء، أو تسجيل قراءة العداد.

كما يمكن أيضًا إرسال شكوى الفاتورة من خلال رسائل نصية قصيرة "إس إم إس"، حيث يقوم المواطن بإرسال رسالة للرقم 91121 وتبدأ الرسالة بالرمز* ثم رقم السداد الإلكتروني الموجود على الفاتورة ويترك مسافة ثم اسم الشركة، وسيظهر للمواطن رسالة بأنه تم استقبال الشكوى، وجارٍ حلها، وفي حال وجود خطأ في الرسالة الواردة من المواطن ستصل إليه رسالة أخرى لتصحيح تنسيق الرسالة، وسيتم التواصل مع المواطن لاستكمال أي بيانات خاصة بالشكوى، وبعد انتهاء شركة توزيع الكهرباء من فحص الشكوى سيتم التواصل مع المواطن لإبلاغه بنتيجة دراسة شكواه.

ويمكن أيضًا تقديم شكوى من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة "http://www.moee.gov.eg/cmps"، وتأتي هذه الخدمات في إطار حرص القطاع على تقديم خدمة مميزة للمشتركين، وتحقيق رضا العميل عن الخدمات المقدَّمة بأحسن جودة وفى أقل وقت ممكن.