"الكهرباء": الحمل الأقصى المتوقع اليوم 24200 ميجاوات

وأكدت الوزارة في بيان لها اليوم، استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير لمبات الليد الموفرة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 لمبة ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتور، وتم توزيع 5 ,9 مليون لمبة حتى الآن، بالإضافة إلى القيام بحملة إعلانية للتوعية بأهمية ترشيد الطاقة، وتم وضع خطة لإستبدال نحو 9 ,3 مليون لمبة في اعمدة انارة الشوارع بأخرى أكثر كفاءة "تم استبدال نحو 2 ,1 مليون لمبة حتى الآن".

وفي إطار السعى لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء للمشتركين، تم تعهيد خدمة العملاء بالكهرباء إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، بهدف تقديم الخدمة طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 "من خط أرضى أو محمول".

وتم تفعيل الخدمة بشركة جنوب القاهرة وشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية، ومن المنتظر تفعيل الخدمة بكل من البحيرة والقناة ومصر الوسطى اعتبارا من 22 نوفمبر الجاري، وسيتم تفعيل الخدمة بباقي الشركات تباعا، وذلك للإبلاغ عن أية أعطال أو أية استفسارات تجارية. 

ويمكن إرسال شكوى على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف أندرويد، وقد وفرت كل شركة خط "واتساب" لتلقي شكاوى الفواتير.