بترول وطاقة

وزارة الكهرباء: الحمل المتوقع اليوم 26600 ميجاوات

الإثنين 03 أكتوبر 2016 - 10:48 ص

توقعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن يصل الحمل الأقصى اليوم الاثنين إلى 26600 ميجاوات مقابل 26400 ميجاوات أمس الأحد والذي لم يشهد أي تخفيف للأحمال.

وأكدت في بيان، أنه في إطار التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال "كول سنتر"، يتم تلقى الشكاوى عن أية أعطال أو استفسارات تجارية، وتقديم خدمة متميزة للعملاء طبقا للمعايير العالمية وذلك على الرقم 121 "من خط أرضي أو محمول"، وذلك في إطار السعي لتحسين الخدمات المقدمة من شركات توزيع الكهرباء لمشتركيها.

وتم تفعيل الخدمة بشركة شمال القاهرة وشركة الإسكندرية اعتبارًا من سبتمبر الماضي وذلك بعد تفعيلها في شركة جنوب القاهرة في أغسطس الماضي، على أن يطبق في باقي الشركات تباعا، ويمكن للعملاء التواصل مع الشركة على رقم الرسائل القصيرة 91121 وتحميل تطبيق "شكاوى فواتير الكهرباء" بهواتف "أندرويد".

كما أكدت الوزارة استمرار شركات توزيع الكهرباء في توفير مصابيح "الليد" الموفرة للطاقة بهدف الترشيد وتقليل قيمه الفاتورة، حيث يمكن لكل مشترك استلام 20 مصباح ليد بالتقسيط على 36 شهرا على الفاتورة.