سياحة و طيران

"السياحة" تحقق في واقعة إصابة ابنة سائح ألماني بفندق بالهرم

الإثنين 21 مارس 2016 - 05:42 م

أكد وزارة السياحة، أنه فور التقدم بشكوى واقعة إصابة ابنة أحد السائحين الألمان،التابع لوفد من منظمة الهجرة الدولية، فى أحد الفنادق بالهرم، وعدم توافر خدمة طبية بالفندق لإسعافها، وعدم تحرك المسئولين بالفندق للمساعدة علاوة على سوء الخدمة المقدمة بالفندق، قام القطاع المختص بالتحقيق في الواقعة.

وأسفرت النتائج المبدئية للتحقيق، عن قيام مدير الفندق بالاتصال بالنزيل الألماني للاطمئنان علي صحة ابنته المصابه؛ وأبدى مدير الفندق رغبته في تعويض الطفلة عن الأوقات العصيبة التي مرت بها وذلك بمنح ليلتين إقامة بالفندق لللأسرة وقتما تشاء خلال زيارتها القادمة لمصر.

كما قامت الوزارة بتوجيه انذار للفندق وذلك لتلافي كافة السلبيات التى تؤدى إلى تضرر النزلاء.

وتؤكد وزارة السياحة أنه في اطار دورها الرقابي يتم متابعة أداء كافة المنشآت الفندقية والسياحية، وأنه يتم التحقيق فى أى شكوى تقدم إليها ومعاقبة أى منشأة يثبت مخالفتها وذلك بما يكفل جودة الخدمة المقدمة للسائح.