بترول وطاقة

"الكهرباء" تعتزم إنشاء مراكز اتصال محترفة لحل شكاوى المواطنين

الأحد 31 يناير 2016 - 04:03 م

أكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة أنه يعتزم إنشاء مراكز اتصال محترفة لدى شركات الكهرباء في أسرع وقت ممكن تقوم بالرد على المواطنين وشكواهم وترفع للوزير نتائج ما تم اتخاذه من إجراءات تجاه حل هذه المشاكل بحيث تكون هناك إحصائيات حقيقية مرجعية لهذا الموضوع.

ووعد الوزير خلال مقابلة صحفية مع قناة القاهرة والناس بتحسين أداء الوزارة ككل بشأن تقديم هذه الخدمة للمواطنين.

وأوضح الوزير أنه يتلقى شخصيا من 200 إلى 300 اتصال تليفوني يوميا بشأن الشكاوى الخاصة بالكهرباء، مشيرا إلى أنه لا يستطيع أن يرد على جميع هذه الاتصالات، ونوه أن هذا العدد يعتبر صغيرا عندما نأخذ في الاعتبار أن هناك نحو 32 مليون عداد كهرباء.

وأشار إلى أنه يطلب من المتصلين به التعبير عن شكواهم من خلال رسالة نصية قصيرة بها بيانات المشتكي وشكواه حتى يتسنى نقلها إلى رئيس الشركة التابع لها ومن ثم متابعة الأمر معه إلى أن يتم حل مشكلته.