وزارة "السياحة": أداء 1,063 مليون معتمر للعمرة خلال العام الحالى

أشار التقرير إلى أن التدابير والإجراءات التى اتخذها القطاع أسفرت عن نجاح القطاع فى متابعة 1,063,839 معتمر لموسم عمرة 1436هـ.

القى التقرير الضوء على تعاظم الدور الايجابي الكبير الذى قامت به بعثة الوزارة هذا الموسم والذي كان له أثر كبير فى تلافى حدوث الكثير من المعوقات وظهر جلياً من خلال قلة عدد الشكاوى الواردة مقارنة بالمواسم السابقة، والقضاء على ظاهرة التكدس فى عودة المعتمرين لاسيما بعد ضخ عدد من التأشيرات فى نهاية شهر رمضان، وكذلك القضاء على ظاهرة التائهين من المعتمرين المصريين نتيجة لميكنة العمل واستخدام تطبيقات الحاسب الالى فى مجال نظم المعلومات والتنسيق مع مشرفى السياحة الدينية المرافقين للمعتمرين، فضلا عن التعاون والتواصل مع السلطات السعودية فى هذا الشأن على مدار الساعة.

وأوصى التقرير، بتفعيل العديد من التوصيات التى تضمنت تغليظ العقوبة على الشركات التى تقوم بتعديل سكن معتمريها دون إخطار الوزارة بذلك لاسيما وأن السكن البديل غالبا ما يكون غير معتمد من الوزارة أو فى أماكن نائية أو محظور إقامة المعتمرين به، وعقد اجتماع بين الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وشركات الطيران الناقلة لعرض السلبيات المتعلقة بالحجوزات الوهمية التى ترتكبها بعض الشركات السياحية بالاتفاق مع الشركات الناقلة فيما يتعلق بعودة المعتمرين، وعدم الاكتفاء بخطاب تأكيد الحجز ذهاب وعودة مع إلزام الشركات الناقلة فى حالة ثبوت مخالفتها بتحمل الوزارة قيمة تذاكر عودة المعتمرين مع خصم تلك القيمة من خطابات ضمان الشركات الناقلة مع وضع ضوابط خاصة لشركات الطيران الناقلة لعرض السلبيات المتعلقة بالحجوزات الوهمية.

كما أوصى التقرير بإعادة النظر فى الضوابط الخاصة بتجزئة الأعداد لجميع المستويات لأقل من خمسة عشر معتمر لتكون بمرافقة مشرف وبإصدار خطاب طيران لتلافى السلبيات التى ترتبت على ذلك، والتوجيه لدى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بشأن دراسة ظاهرة السماسرة ووضع آلية عملية للتغلب عليها خلال المواسم القادمة لتلافى أخطاء تعامل الشركة مع سماسرة العمرة مما يؤثر ذلك بالسلب على أداء الشركة وقيام السماسرة بحجز السكن والطيران وتنفيذ الرحلة بالكامل، وإعداد حصر بالشركات السياحية المنفذة لبرامج العمرة للوقوف على حجم أعمال هذه الشركات فى تنفيذ العمرة وإلزامهم بتقديم خطابات ضمان لدى الغرفة يتناسب مع حجم أعمالها واستغلاله فى حالة ارتكابها مخالفة متعلقة بالمعتمرين، وكذلك إعادة النظر فى الضوابط الخاصة بالمسافات نظراً لعملية الهدم للفنادق والعمارات بسبب توسعة الحرم.