البنك المصري لتنمية الصادرات «EBank» يطلق مبادرة «الخدمات الرقمية أصبحت اعتيادية»

أطلق قطاع الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار في البنك المصري لتنمية الصادرات "EBank"، مبادرة "الخدمات الرقمية أصبحت اعتيادية".

يأتي ذلك في ظل تزايد التوجه نحو الرقمنة واستخدام التكنولوجيا في جميع مجالات الحياة، وسعى "EBank" ليصبح أحد البنوك الرائدة في تقديم الخدمات الرقمية المبتكرة، مما يساهم في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل معاملاتهم اليومية بفاعلية وكفاءة.

وأوضح البنك في بيان، أن خدمة الإنترنت البنكي تعتبر واحدة من أهم الخدمات الرقمية المقدمة من البنك المصري لتنمية الصادرات، حيث تتيح للعملاء الاطلاع على جميع حساباتهم وإدارة مدخراتهم وسداد الأقساط والالتزامات المختلفة بما في ذلك دفع الفواتير بكل سهولة، حيث تم تصميم هذه الخدمة لتكون شاملة ومرنة، مما يمنح العملاء تحكماً كاملاً في معاملاتهم المالية من خلال منصة واحدة متكاملة.

كما قام البنك، بإطلاق خدمة كشف الحساب الإلكتروني للحسابات والبطاقات، مما يمكن العملاء من الاطلاع على جميع عملياتهم المصرفية ومتابعتها في أي وقت ومن أي مكان.

في سياق متصل، شهدت خدمات الصراف الآلي تطورات هائلة على جميع المستويات، حيث قام البنك بتقديم عدد من الخدمات المميزة مثل الخدمات المالية بدون بطاقة، وخدمة دفع أقساط القروض وخدمات زوي الهمم، وأيضا خاصية الحفاظ على البيئة وتقليل طباعة الايصالات الورقي.

كما شهد البنك، خطة موسعة في نشر وتركيب عدد كبير من الصرافات الآلية موزعة بجميع محافظات مصر لتغطية أكبر عدد من عملاء البنك، ليصل عدد الصرافات الآلية إلى 115 صراف آلي.

وفي إطار هذه المبادرة، أطلق البنك مؤخرًا مجموعة من الخدمات الرقمية المبتكرة، منها خدمة "انستاباي" التي رفعت نسبة التحويلات الرقمية إلى 90%، وخدمة الواتساب البنكي والمساعد الافتراضي، بالإضافة إلى الإصدار الجديد من المحفظة الإلكترونية "جيبي" التي تشمل تحويل الأموال ودفع الفواتير وتجديد رخص السيارات.

 85% نسبة سداد المستحقات عبر الخدمات الرقمية 

كما وصلت نسبة سداد المستحقات عبر الخدمات الرقمية إلى 85% من إجمالي عمليات السداد، مما يعكس الاعتماد المتزايد للعملاء على هذه الوسائل. 

وأتاح البنك أيضًا، خدمات السحب النقدي والإيداع عبر نقاط بيع شركة فوري وخدمات الرد الصوتي التفاعلي، كما نجح في إدراج 90% من موظفيه في القنوات الرقمية لإتمام معاملاتهم، مما يعزز الكفاءة والراحة للموظفين و العملاء علي حد سواء ويعكس قدرة البنك على تقديم خدمات مصرفية متطورة.

أحمد جلال: نهدف لنشر الوعي بأهمية دور التكنولوجيا في القطاع المصرفي

وقال الدكتور أحمد جلال، رئيس مجلس إدارة البنك المصري لتنمية الصادرات: "نؤمن بأهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء وفخورون بما حققناه حتى الآن في هذا المجال، ونلتزم بمواصلة جهودنا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا من اجل مستقبل أفضل".

وأوضح جلال، أن البنك المصري لتنمية الصادرات يعمل باستمرار على تنمية مهارات وقدرات جميع موظفيه وتدريبهم على استخدام أحدث القنوات الرقمية في إتمام المعاملات البنكية، حرصاً منه على تفعيل توجه التحول الرقمي داخل البنك. 

إطلاق خدمات رقمية جديدة خلال الفترة القادمة

وكشف، عن أن البنك يخطط لإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة خلال الفترة القادمة، وعلى رأسها التطبيق الجديد للموبيل البنكي والذي بدوره سيسهم بشكل إيجابي في خطط التحول الرقمي للبنك، ومجموعة من الخدمات المميزة لماكينات الصراف الآلي مثل خدمة تغيير العملات، وتفعيل البطاقات، وخدمات الصراف الآلي التفاعلي.

يذكر أن البنك المصري لتنمية الصادرات، حصل على جائزة أفضل بنك في التحول الرقمي عام 2023 من "ذا ديجيتال بانكر"، وجائزة الأفضل في المنتجات المصرفية الرقمية من الاتحاد الدولي للمصرفيين العرب.