من جانبه، قال أحمد كمال المتحدث الرسمي للوزارة، إن تسجيل رقم الهاتف المحمول على بطاقة الدعم يأتي لاستكمال قواعد بيانات بطاقة الدعم، موضحا أن رقم الهاتف المحمول سيساهم في سرعة التواصل مع المواطن عبر الاتصال به أو عبر إرسال رسائل قصيرة له على الهاتف المحمول.
وأكد أن مراكز الخدمة ومكاتب التموين مفتوحة بالإضافة إلى موقعي "دعم مصر - مصر الرقمية" أمام المواطنين لتسجيل رقم الهاتف المحمول على بطاقة الدعم، مشيرا إلى أن القرارات والتوجيهات الوزارية السابقة سهلت الأمر على المواطنين وكبار السن، منها الاكتفاء برقم البطاقة التموينية والرقم القومي ورقم هاتف مسجل باسم رب الأسرة، وتم استثناء أسر السجناء وكبار السن غير القادرين على الحركة وليس لديهم خط هاتف محمول من التقدم لتسجيل رقم هاتف لهم على أن يتقدم أحد ذويهم لمكتب التموين التابع له ما يثبت صحة ذلك.
وأضاف كمال أن وزير التموين كان قد أصدر توجيها وزاريا لقبول طلبات تظلمات البطاقة التموينية لمن جاءت لهم رسالة على بون الصرف "مرتبات حكومية مرتفعة - امتلاك سيارة حديثة 2018 فأكثر" بالمكاتب والإدارات التموينية ومراكز خدمة المواطنين وإرسالها لديوان عام الوزارة عن طريق مديري المديرية أسبوعيًا.