القاهرة
|
الجمعة 22 نوفمبر 2024 - 20 جمادى الأولى 1446 هـ
تكنولوجيا
«راية لخدمات مراكز الاتصالات» تحصد جائزة ذهبية في مسابقة الخليج لتجربة العملاء
فازت راية لخدمات مراكز الاتصالات "RCX"، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، بجائزة ذهبية بارزة في حفل جوائز الخليج لتجربة العملاء بدبى "GCXA" لعام 2022، إذ حصدت الشركة جائزة افضل استراتيجية في مجال التحول الرقمي، وذلك تتويجًا لجهودها في تعزيز تجربة العملاء وتحقيق التحول الرقمي.
وتضمنت قائمة الفائزين أيضًا وزارة الصحة ووقاية المجتمع الإماراتية، ووزارة الصناعة والثروة المعدنية السعودية، ووزارة الشؤون البلدية والقروية السعودية.
وتسلم الجائزة عن شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات علاء الشافعي، الرئيس التنفيذي لقطاع التشغيل لدى شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات، ومينا حبيب، رئيس قسم التسويق، وحسام فؤاد، رئيس قطاع التشغيل، وأحمد أبو سعدة، مدير مبيعات راية لخدمات مراكز الاتصالات بالإمارات العربية المتحدة.
وقال علاء الشافعي، إنه لطالما كانت راية لخدمات مراكز الاتصالات على رأس الشركات العاملة بمجال التعهيد في المنطقة ونالت عن جدارة عشرات الجوائز المرموقة، واليوم تأتِي جوائز GCXA لتتوج إسهاماتنا في عام 2021 لا سيما في منطقة الخليج، فخلال العام الماضي، شهدنا العديد من التطورات على مستوى العمليات، والأداء، والتوسعات.
وأضاف أن راية لخدمات مراكز الاتصالات تتبنى استراتيجية مكتملة الأركان تهدف إلى تعزيز تجربة عملاء شركائنا، ومن هذا المبدأ نتحرك نحو تعزيز صناعة التعهيد بالمنطقة ككل والإسراع بالتحول الرقمي، ولم نكن لنحقق تلك الإنجازات الهائلة دون دعم فريقنا المدرب على أعلى مستوى والمؤهّل لتقديم أعلى مستوى من الخدمات، ومن ثم، استحقت راية هذه الجائزة المرموقة.
يذكر أن راية لخدمات مراكز الاتصالات قد حصلت مؤخرًا في ختام 2021 على 5 جوائز في الدورة السادسة عشر من مسابقة أفضل الشركات أداءً بمجال خدمات مراكز الاتصالات في أوروبا، والشرق الأوسط، وإفريقيا التي نظمتها جمعية "Contact Center World - "CCW العالمية المعنية بتعزيز ممارسات خدمات مراكز الاتصالات وتحسين تجربة العملاء.
