القاهرة
|
الجمعة 22 نوفمبر 2024 - 20 جمادى الأولى 1446 هـ
تكنولوجيا
«إي نابل» تزود «تطوير مصر» بحلول مراكز الاتصال المتكاملة
وقعت شركة إي نابل Enable لحلول مراكز الاتصال وخدمات التعهيد، إحدى شركات مجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية، اتفاقا مع شركة "تطوير مصر" لتزويدها بخدمات وحلول مراكز الاتصال المتنوعة، وإثراء قنوات التواصل مع عملائها داخل وخارج مصر.
وأوضحت الشركة فى بيان، اليوم الأربعاء، 3 نوفمبر، أنه بموجب الاتفاق، ستتولى "إي نابل" مهمة الرد المباشر على استفسارات جميع عملاء "تطوير مصر" في مشروعاتها العقارية المختلفة، وذلك اعتمادا على خبراتها الطويلة في قطاع خدمات التعهيد والممتدة منذ عام 2009، لتتولي خدمة عملاء شركة "تطوير مصر" عبر العديد من قنوات التواصل التليفونية والرقمية.
وتمتلك "إي نابل" عدة مقار لمراكز الاتصال التابعة لها، بينها مقر القرية الذكية الذي تخدم من خلاله عملاء شركة "تطوير مصر" حيث تحرص على تقديم أفضل وسيلة لإدارة العمليات بكفاءة، مما يؤكد رؤية "إي نابل" الثاقبة والخاصة بنشر مقار مراكز الاتصال في مناطق العمل الحيوية والاستراتيجية.
وأعرب أحمد دخانة المدير التنفيذي لشركة "إي نابل"، عن سعادته بالتعاون مع شركة "تطوير مصر"، حيث تزويدها بأفضل خدمة للتواصل مع عملائها الأمر الذي يعظم من حضور الشركة في السوق ويمنحها القدرة على متابعة رغبات المستهلكين بأسلوب احترافي.
وأضاف: "نحرص على تقديم مزيج من خدمات التواصل التي تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والتركيز على رضا العملاء والخبرة الطويلة المتوافقة مع المتطلبات التشغيلية اللازمة في القطاع العقاري".
وتابع: "بتركيزها على التكنولوجيا والتطوير في أدق التفاصيل ستقدم "إي نابل" أفضل خدمة لعملاء "تطوير مصر" ضمن برامج دعم مصممة خصيصًا لهم وبالشكل الذي يضمن دائما تواجد الشخص الأجدر لتقديم الخدمة الأفضل وبأكفأ تقنية مبتكرة".
يذكر أن "إي نابل" رفعت قدرتها التشغيلية لتستوعب أكثر من 1.5 مليون مكالمة شهرياً، فضلاً عن خدمة أكثر من 15 مليون عميل، مع استهداف زيادة قدراتها إلى الضعف بحلول مطلع 2022.
